Chez Modaama, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous proposons une politique d’échange et de retour flexible afin de vous garantir une expérience d’achat fluide et sécurisée.

1. Politique de retour

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait du produit reçu, vous pouvez demander un retour dans un délai de 10 jours à compter de la date de livraison.

Les produits doivent être dans leur état d’origine — non ouverts, non utilisés et avec l’emballage complet et intact.

Une fois votre demande de retour approuvée, votre remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

2. Politique d’échange

Si vous souhaitez échanger un produit, vous pouvez le faire dans un délai de 6 jours à compter de la date de livraison.

Veuillez nous contacter durant cette période, et nous organiserons la collecte de l’article ainsi que son remplacement par un autre produit de votre choix.

Assurez-vous que le produit soit dans son état d’origine, non utilisé, et que tout l’emballage soit conservé.

3. Comment demander un retour ou un échange ?

Pour soumettre une demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter par email à : modaama.online@gmail.com

ou via WhatsApp au : +212 721 641 574.

Notre équipe vous accompagnera à chaque étape afin de rendre le processus aussi simple que possible.